besoin de quelqu'un très bon en informatique

assistance de Yahoo a écrit:Si aucune de ces suggestions n’a permis de résoudre votre problème, cliquez sur "Contacter Yahoo!" (partie droite) : notre équipe de Service clientèle vous proposera son assistance. Pour garantir la sécurité des comptes, nos agents n’ont pas accès aux mots de passe. Autrement dit, nous ne pouvons pas vous communiquer votre mot de passe actuel ni consulter votre mot de passe actuel ou vos mots de passe antérieurs. C’est également pour des raisons de sécurité que vous devez communiquer au Service clientèle Yahoo! certaines informations qui permettent de vérifier que vous êtes le propriétaire légitime du compte considéré.

Les conseils qui suivent vous seront utiles si vous contactez Service clientèle pour un problème de mot de passe.

À propos de vous :

Identifiant Yahoo!

Vous devez indiquer le nom d’utilisateur qui rencontre le problème.

Adresse mail

Si vous rencontrez un problème de mot de passe, vous ne devez pas spécifier l’adresse mail du compte auquel vous ne pouvez pas accéder : indiquez une autre adresse mail à laquelle notre Service clientèle pourra vous contacter.

Vérifiez les informations de votre compte :

Remarque – En ce qui concerne les informations dont il est question dans cette section, les valeurs doivent correspondre aux valeurs qui ont été enregistrées dans votre compte.

Date de naissance
Code postal
Adresse mail secondaire
Question/Réponse secrète

Après avoir changé de mot de passe, il est conseillé d'afficher immédiatement votre page Infos compte et de spécifier un mode de contact pour le cas où vous auriez des problèmes de mot de passe à l’avenir. Vérifiez que l’information associée à l’option "Choisissez la manière dont Yahoo! peut vous contacter" est correcte. Profitez de cette occasion pour déclarer un numéro de mobile dans vos Infos compte (ce numéro pourra être utilisé par le Service clientèle pour vous aider à changer de mot de passe)